Avis Clients GAP EU

Bonjour
"Free easy returns "
J attends depuis plus d un mois le remboursement de ma commande. Je sais qu'il y a le covid mais ce n'est pas du tout normal !
Je vous tiens au courant si je suis remboursé.
Commande 12NFHVV passé sur internet gap.eu

j'ai passé commande le prélèvement aucun souci mais j'ai jamais vue la couleur de ma commande c'est du vol vous avez perdu un client merci GAP EU

J’ai commandé un sweat, toujours pas reçu, ils m’ont dit qu’il n’arriverait jamais et qu’il n’était plus sur le site.
J’ai voulu essayer ce site, et je suis extrêmement déçu. Je recommande en AUCUN CAS

Tout va bien tant qu’il n’y a pas de problème.
J’ai acheté une veste pour ma fille qui aurait dû m’être livrée il y a 10 jours déjà. J’ai beau appeler le SAV, personne ne décroche, envoyer des mails personne ne répond...bref.a veste est je ne sais où et pas moyen de me faire rembourser ou de savoir quand je pourrai être livrée.
Lamentable service

J'ai acheté deux pantalons dans la mauvaise taille. Pour faure l'échange on m'a dot d'en acheter deux nouveaux, le tarif ayant changé, on m'a assuré qu'un ajustement du prix serait fait... Cela fait deux mois, trois fois que j'appelle, les dames au téléphone m'assurent le remboursement de la différence, de me rappeler, de me confirmer par mail mais RIEN. JE PASSE 20 min au tel pour qu'elles se renseignent et au final rien. Vraiment nul et décevant pour une filière pareille.
Si vous achetez chez eux, ne comptez pas sur leur service...

J'ai commandé deux pantalons de la même taille. L'un des pantalons livrés n'était pas à la bonne taille. J'ai vérifié ma commande et le bordereau de livraison et l'erreur vient bien de chez eux. J'ai renvoyé le jour même le pantalon qui ne me va pas et j'attends depuis un mois mon remboursement. Je crains de ne devoir m'asseoir dessus. A éviter
[EDIT] j'ajoute deux étoiles, car j'ai finalement reçu mon remboursement, mais plus d'un mois, c'est tout de même exagéré de leur part.

Cela va faire un mois, 15 jours de plus que prévu, que j’attends ma commande. Aucune nouvelle et pas moyen de joindre GAP. Je suis maintenant un client définitivement perdu pour cette marque, même Chronopost est moins nul....

Service après-vente horrible.
Article renvoyé et réceptionné par GAP le 22 mai 2020 et toujours aucun remboursement, malgré plusieurs relances téléphoniques.
De plus ils ne parlent qu'en anglais, pas de service en français.

Trois semaines que j’ai commandé, toujours rien reçu. Et le service client ne répond pas. Très déçu par Gap...